乘机常识 
飞机常用参数 

1. 机长：指飞机机头最前端至飞机机尾翼最后端之间的距离。 

2. 机高：指飞机停放地面时，飞机尾翼最高点的离地距离。 

3. 翼展：指飞机左右翼尖间的距离。 

4. 最大起飞重量：指飞机试航证上所规定的该型飞机在起飞时所许可的最大重量。 

5. 最大着陆重量：指根据飞机的起落架和机体结构所能承受的撞击量。由飞机制造厂和民航当局所规定。 

6. 飞机基本重量：指商务载重（旅客及行李、货物邮件）和燃油外飞机作好执行飞机飞行任务准备的飞机重量。 

客舱安全小常识：客舱十项安全话题 

说到坐飞机人们一定会想到空姐、飞行员。把服务与空姐联系在一起，把安全与飞行员联系在一起，孰不知客舱安全不仅是空姐的责任还与我们每一位乘客也息息相关。自旅客登上飞机那一刻，空姐们就开始播放安全须知，提醒旅客系上安全带，收小桌板，拉开遮光板，反复确认移动电子设备是否关闭，时刻注意客舱的每个变化和异常，空姐们把客舱安全检查贯穿于服务的整个过程中，这些也您许看到了，但您真正了解多少呢？ 

1 、关键词：看安全须知 

解读：看安全须知，顾名思义，就是让您了解飞机上和安全有关的设备，注意事项，从而更好的保护您的安全，千万不要认为自己经常坐飞机就可以置之不理，您乘坐的机型的设备和出口可不一定是一样的，第一次乘机的旅客可更要逐字逐句的仔细听，万一发生紧急情况不要因为您不知道氧气面罩怎么使用而失去生存的机会，那可是太可惜了。 

2 、关键词：打手机 

解读：从关舱门开始到打开舱门手机都是禁止使用的，许多旅客都知道使用手机会影响导航系统，但随着手机和不断更新，商家推出了飞行模式的手机。在此郑重声明这种飞行模式的手机同样在飞行中是不能开机的，因为民航总局并未认可，这是商家的促销手段，所以千万别对空姐说“你不懂，我这是飞行模式”。 

3 、关键词：大件行李 

解读：机票上不是规定了随身可带的行李重量规格吗？表示还要把大件行李带上飞机？出口过道都不能放，即便是都放下了，别以为这样就安全了，您知道舱单中有一项是算起飞重量的吗？一位旅客的超重部分没算进去，那么十位、百位，这个偏差可有多大，要是超过起飞重量，飞机起飞时没拉起来，后果将不堪设想。 

4 、关键词：出口座位 

解读：坐在出口座位的旅客，您任务艰巨、责任重大，不是乘务人员小题大做，可不是所有乘客都可以坐在这里的，首先空姐会进行目测，您是否适合坐在这里。接下来会向您讲解出口座位和安全门，并提醒您正确情况下千万不要拉动紧急窗中门。在紧急撤离时坐在这里的您有一定判断能力，如果窗外没有危险要迅速打开紧急窗口，协助其他旅客撤离。因此为了旅客安全空姐可以适当调整出口座位的旅客。 

5 、关键词：系安全带 

解读：“系上不舒服”、“没关系我不怕”，话可别说的太早了。要是飞机遇到不好的天气，急速下降几百米，那您没系安全带可就惨了，真的是空中飞人，不是脑震荡，头上也得起个大包。这样都不怕，我要佩服您了。当然这种事情最好不要发生，可不怕一万就怕万一，还是请您系上吧。 

6 、关键词：收小桌板 

解读：收小桌板是为了在紧急撤离时无障碍，保证个人能以最快的速度离开飞机，收小桌板不是为空姐做的而是为您自己。“生命诚可贵”，不要让一个小桌板成为您生命中的绊脚石。 

7 、关键词：收桌椅靠背 

解读：“收起来不舒服”，那您是要把自己的舒适建立在他人生命安全之上啦！我想您的本意不是这样的，那现在就让您了解收桌椅靠背，是为了紧急撤离时您后排的旅客们能快速离开飞机，要是您后排的客人在起飞、落地时忘记收靠背也可以提醒他。 

8 、关键词：打开遮光板 

解读：起飞和下降时都要打开遮光板，一点是为了您观察窗外有什么异常，可及时通知乘务员，第二点发生紧急迫降后如果没能及时离机，您也可以得到救援人员的及时救助，他们将通过这个窗口看到您。 

9 、关键词：禁止吸烟 

解读：这个标志在很多地方都有，容易引起火灾也是老话题，飞机上也不例外，国内的航班是绝对禁止吸烟的，就连机坪上也是不允许的，飞机上吸烟是违反民航法的，将以罚款和拘留进行处理，可见其严重性，一次愉快的旅行可不要因丁点小事，而影响您的好心情。 

10 、关键词：客舱广播 

解读：当然客舱广播是为了旅客服务的，其中包括服务和安全两部分。服务方面：会通过广播让旅客了解，此次航班的航程、时间，途径的省市和山脉河流还要一些服务项目等。安全方面：首先是正常的安全检查，在起飞和落地前都会广播提醒您，其次还有特殊情况和突发事件，都会通过广播让旅客了解，如果旅客不注意听，那就失去了广播的意义。 　　上述这些旅客平时不以为然的小事，却为客舱安全埋下诸多隐患。维护客舱安全只靠空姐是远远不够的，还需要我们广大旅客积极配合。为了您和他人的乘机安全，坐飞机时一定要注意，要改变观念，使安全思想深入我们每个人的心中，和空姐携起手来共同营造良好的客舱安全环境。 

客票挂失办理办法 

一、客票遗失不限指定地点办理挂失手续。 

二、可以办理挂失手续的地点：原遗失客票的开票销售公司、新购客票的开票销售公司、航空授权单位、航空公司各售票处。 

三、申请挂失应备资料旅客在向航空公司或其销售代理人申请挂失时 

1 、须出示有效身份证件，如申请挂失者非旅客本人，代办人须持旅客书面委托书，出示旅客本人及代办人有效身份证件。（受理单位保留旅客委托书及旅客证件、代办人证件复印件备案）。 

2 、旅客须以书面形式向南航或其销售代理人申请挂失，说明丢失过程；如在旅客申请挂失前，客票已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。 

3 、旅客须提供遗失地公安部门出据的证明。 

4 、旅客填写＜航空公司遗失票证报失申请书＞一份。 

5 、旅客原购票处须提供遗失客票出票人联原件；如已填开新客票，需同时提供新客票的出票人联。 

乘机旅客身体不适自我调节小窍门 

许多旅客都选择了乘机出行，由于旅客在空中要受低气压、相对缺氧及颠簸等影响，身体可能出现一些常见的小毛病，医生提醒乘机出行的人们，自我调节得当或必要时服点药，就可迎刃而解，缓解不适症状。 

一、是耳痛、耳鸣。五官科医生解释道，这是由于旅客的中耳内外气压不平稳引起的，相当一部分乘机者，特别是头一次乘机者会出现这种情况。解决这类问题的办法就是用力吞口水、咀嚼口香糖或吃糖果，一般症状即可解除。同时，可以两手掩耳，闭嘴用力鼓气也可缓解症状。医生特别提醒，正在感冒或患有中耳炎者，最好避免乘机出行。 

二、是喉咙痛。五官科医生介绍，有喉咙痛症状大多出现在长距离长时间乘机的旅客身上，解决这类问题的办法就是尽量多喝开水或矿泉水即可缓解。同时，也可随身携带点润喉片、薄荷糖等，必要时含服。 

三、是晕机。内科医生提醒，有晕车晕船史的旅客也容易发生晕机，这类旅客可乘机前在肚脐处贴一片伤湿膏，或乘机时吃一两片糖姜片，也可以在飞机起飞前 30 — 60 分钟服 1 — 2 片乘晕宁。晕机通常发生在飞机起飞的初期，过一段时间之后，或飞机飞到特定高度后，晕机则会自然消失。还有就是乘机前不能空腹、过饱或进食大量难以消化的食物，如高蛋白、高脂肪和纤维素多的食物。 

四、是腰背酸痛。骨科医生提醒，有腰背酸痛症状多见于乘机八九个小时以上的旅客，主要表现为腰酸背痛、四肢麻木。解决这类问题的办法是旅客在乘机不要长时间睡觉，每隔 30 分钟站起来舒展上下肢或离开座位走动走动，促进血液循环。